A Raiffeisen Bank is beszüntette a kék számát

A 2016 évi NMHH rendelet módosítása miatt a Raiffeisen Bank is módosítja telefonos elérhetőségeit. Az elektronikus hírközlési szolgáltatások azonosítójának lekötése és a használat díja is megváltozik. A számhordozásokkal kapcsolatos változások a banknál is bevezetésre kerülnek. Az új szabályozást a fogyasztói érdekekre tekintettel vezetik be, hiszen egyre sokasodtak a beérkező panaszok.

A kék szám megszüntetését emiatt nagyon gyorsan elrendelték. A telefonszámváltozás alapján a Raiffeisen Bank a +36 80 488 588 telefonszámon érhető el. 2017 december 31-ig még hívható a régi szám a +36 40 48 48 48. A 80-as számról érdemes tudni, hogy belföldről már teljesen díjmentesen elérhetjük a Raiffeisen Bankot.

hirdetes

Külföldi hívás esetén a külföldi szolgáltató által meghatározott normál nemzetközi díjazást szükséges megfizetni.

Miért változik a Raiffeisen Bank telefonszáma január 1-től?

A sokasodó fogyasztói panaszra ezzel a lépéssel reagált a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság. A panaszok amiatt sokasodtak meg, mert az előírás szerint a hívó és a hívott fél is közösen viselték volna a hívás ellenértékét, ezzel szemben a szolgáltatók sokszor csak a hívó félre terhelték a teljes hívásköltséget. A kék számokat fokozatosan vezették ki 2016 június 30-tól, ezért a Raiffeisen Bank is létrehozta új hívószámát, amely már teljesen díjmenetesen elérhető.

Raiffeisen Bank telefonszám változások

 

 

Raiffeisen Bank telefonszám változások

Az ügyfeleknek ezután semmilyen egyéb vagy rejtett költséggel nem kell szembesülniük, ha a bankot hívják közvetlenül az új telefonszámon. A módosítás érinti emellett a 14 cde rövidszámtartomány használati feltételeit is, azaz a jelenleg is használatos kék és zöld szám díjazásokat 2016 június 30 után már zöldszámként vezetik át és ezek teljesen díjmenetesen hívhatók.

A teljes jogszabály emellett kitér az azonosítógazdálkodással összefüggő egyéb rendeletek jogtechnikai és fogalompontosítási módosításaira is. Ennek értelmében 60-as számokat már nem osztanak ki. A Raiffeisen Bank ügyfélszolgálatának elérhetősége ugyan megváltozik, de az ügyfélszolgálati munkatársak ezután is készséggel állnak az ügyfelek rendelkezésére. A következő telefonszámokon érhetjük el az ügyfélszolgálatot

2018 január elsejétől a Raiffeisen Bankot ezen a számon lesz elérhető

  • Lakossági kiszolgálás +36 80 488 588
  • Premium Banking szolgálatás +36 80 488 488
  • FWR Private Banking kiszolgálás +36 80 455 455
  • Kis- és középvállalati kiszolgálás +36 80 200 544
  • Behajtási csoport +36 80 480 000

A társasházi ügyfelek valamint a lakossági, vállalkozói és vállalati ügyfelek a +36 80 488 588 telefonszámon is elérik az ügyfélszolgálatot a nap 24 órájában. Az élőhangos kiszolgálás ezután a 36 80 200 544 telefonszámon elérhető. A banki ügyeket ezután is kényelmesen és gyorsan elintézhetjük akár otthonunkból is, nem szükséges a bankfiókba befáradni.

A telefonos ügyfélszolgálaton a gyorsabb ügyintézés érdekében a menürendszert is lehet használni, a nyomógombok segítségével. A lakossági ügyfelek a számlatartozásokkal és a hiteltörlesztésekkel kapcsolatban a +36 80 480 000 telefonszámon keresztül érdeklődhetnek.

Telefonszám módosítások a Raiffeisen Banknál
Telefonszám módosítások a Raiffeisen Banknál

Raiffeisen Direkt telefonszámokat is érinti a változások

A Premium Direkt a +36 80 488 488, míg a Private Direkt a +36 80 455 455 telefonszámon keresztül érhető el. Emellett természetesen a bank honlapján elérhető a telefonos ügyfélszolgálat menürendszere, amely alapján a telefonos ügyintézés még gyorsabbá és könnyebbé válik. A Raiffeisen Bank 2018-ban is várja ügyfeleit gyors és pontos kiszolgálással, képzett ügyfélszolgálatos kollégákkal.

Kép forrása: Raiffeisen Bank hírlevél.

Rate this post

Vélemény - hozzászólás hozzáadása